أسئلة متكررة
في Lido، نؤمن بالشفافية ونجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. من تفاصيل الشحن إلى فلسفتنا "المهارة أولاً"، قمنا بالإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا أدناه.
نصيحة سريعة: معظم الآباء يجدون إجابتهم في أقل من دقيقتين هنا!
في Lido، نؤمن بالشفافية ونجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. من تفاصيل الشحن إلى فلسفتنا "المهارة أولاً"، قمنا بالإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا أدناه.
نصيحة سريعة: معظم الآباء يجدون إجابتهم في أقل من دقيقتين هنا!
س: كم تستغرق عملية التوصيل؟
ج: ندرك تماماً حماسكم لبدء اللعب! يستغرق التوصيل في محافظتي القاهرة والجيزة عادةً من يوم إلى 3 أيام عمل. أما بالنسبة للإسكندرية وبقية المحافظات، فيصلكم الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
س: هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD)؟
ج: نعم، بكل تأكيد! يمكنك دفع قيمة الطلب نقداً للمندوب فور وصوله إلى باب منزلك. كما نوفر أيضاً خيار الدفع عبر البطاقات البنكية من خلال الموقع إذا كنت تفضل ذلك.
س: هل يمكنني فحص اللعبة قبل الدفع؟
ج: في ليدو، يهمنا أن تكونوا راضين تماماً عن تجربتكم. يمكنك فحص الغلاف الخارجي للمنتج مع المندوب فور وصوله، وفي حال لاحظت أي ضرر في العبوة، يمكنك رفض استلام الطلب مباشرة في مكانك.
س: ما هي ألعاب الـ "STEM" تحديداً؟
ج: ترمز كلمة STEM إلى العلوم، التكنولوجيا، الهندسة، والرياضيات. لكننا في ليدو نفضل تسميتها "المرح الذكي"؛ فهي ألعاب تهدف إلى تنمية مهارات طفلك في حل المشكلات وتحفيز التفكير الإبداعي لديه أثناء الاستمتاع باللعب.
س: هل ألعابكم آمنة على طفلي؟
ج: بكل تأكيد. نحن نختار فقط الألعاب المصنوعة من مواد عالية الجودة وغير سامة. كما يتم اختبار كل منتج بعناية للتأكد من مطابقته لمعايير السلامة الخاصة بالفئة العمرية الموجه لها.
س: هل سيشعر طفلي بالملل من هذه الألعاب بعد يومين؟
ج: هذا هو التحدي الذي نرفضه! لذلك نركز على اختيار الأنشطة "مفتوحة النهايات" (Open-ended). هذا يعني وجود طرق عديدة ومبتكرة للعب بالمنتج الواحد، مما يضمن بقاء اللعبة ممتعة ومتجددة في نظر طفلك كلما كبر وتطورت مهاراته.
س: ماذا أفعل إذا وجدت قطعة ناقصة أو كان هناك عطل في اللعبة؟
ج: نعتذر بشدة في حال حدوث ذلك! إذا اكتشفت وجود أي مشكلة أثناء تواجد المندوب، يرجى التواصل معنا فوراً، وسنقوم بإرسال قطعة بديلة مجاناً أو استرداد المبلغ بالكامل. راحة بالكم هي أولويتنا دائماً.
س: كيف يمكنني التواصل معكم إذا كان لدي أي استفسار؟
ج: الطريقة الأسهل هي الضغط على زر "واتساب" الموجود في موقعنا!
كما يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني supportlido@gmail.com أو إرسال رسالة لنا عبر "إنستجرام". نحن هنا لخدمتكم يومياً من الساعة العاشرة صباحاً وحتى العاشرة مساءً.
يطور المهارات الحركية والحسية
مصمم للحظات المشتركة وبناء الذكريات مع الابناء
أنشطة ذكية
لا تنتهي اللعبة بإلقائها في سلة الألعاب